ABC Meubles consegna i suoi prodotti in Francia, in Corsica e in alcuni Paesi europei: Germania, Austria, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi e Svizzera.
- - Per le consegne che richiedono il trasporto via mare (ad esempio nelle isole), possono essere applicati costi aggiuntivi. Contattateci via e-mail: commercial@abc-meubles.com.
- - Per le consegne in Svizzera: una volta registrato il vostro account, i prezzi visualizzati sul sito saranno al netto dell'IVA. Attenzione: al momento della consegna, dovrete pagare al corriere una tassa di importazione di circa 75 euro e l'IVA svizzera.
Spese di consegna
Offriamo diversi metodi di consegna a seconda del peso e del volume del vostro ordine e dei vostri vincoli. Le spese di consegna sono calcolate in base al peso totale dell'ordine.
Potete trovare questo preventivo nelle schede dei prodotti o nel carrello se si tratta di più articoli.
Per le isole, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Prima di effettuare l'ordine, contattare il nostro servizio clienti, come indicato sopra.
Tempi di consegna
I tempi di consegna variano a seconda del prodotto: su ordinazione o in stock. Queste informazioni sono riportate nella scheda prodotto e nel riepilogo dell'ordine.
A ciò si aggiunge il tempo di trasporto, che in genere va da 4 a 8 giorni per la consegna standard in Francia, da 3 a 8 giorni per gli altri Paesi e da 6 a 10 giorni per la Svizzera.
Si prega di notare che i tempi di consegna massimi sono indicati nelle schede dei prodotti.
Salvo diversa indicazione, l'ordine verrà spedito non appena pronto.
Al momento dell'ordine, è possibile richiedere una consegna differita o indicare le date di assenza o altre disponibilità nella sezione note del cliente.
Per le consegne di prodotti di piccole dimensioni (-30 kg)
I prodotti di peso inferiore a 30 kg vengono spediti con il corriere DPD. Sarete informati via e-mail della spedizione e dello stato di avanzamento della consegna.
DPD: Consegna entro 24-72 ore dal lunedì al venerdì.
Per gli ordini spediti da DPD, vi verrà inviata un'e-mail con il numero di tracking e la scelta della consegna: a domicilio o in un punto di smistamento (solo per pacchi di peso inferiore a 20 kg).
Vedere le altre opzioni di consegna su www.dpd.fr
Quando ricevete il pacco, dovete verificarne il contenuto davanti al corriere, che è obbligato per legge a farvi controllare i vostri pacchi.
Ritiro presso il nostro laboratorio (gratuito):
Una volta preparato l'ordine, è possibile ritirare gratuitamente i pacchi presso il nostro laboratorio in Normandia: 29 Avenue de la Liberté 61100 La Lande Patry, durante gli orari di apertura.
Per le consegne di prodotti ingombranti (+30 kg)
Per le consegne di prodotti ingombranti (+30 kg)
I prodotti di peso superiore a 30 kg vengono spediti da corrieri con consegna standard o espressa. Il corriere vi contatterà via e-mail, SMS o telefono per concordare il giorno di consegna, senza una fascia oraria specifica.
Corrieri (Noyon Geodis, Kuehne Nagel, Schenker, Ziegler): Consegna entro 2-5 giorni dal lunedì al venerdì, appuntamento tutto il giorno senza fascia oraria: in fondo all'edificio.
Il corriere vi contatterà via e-mail, SMS o telefono per concordare la data di consegna. La consegna viene effettuata da un solo autista all'ingresso dell'edificio.
In caso di assenza, verrà lasciato un avviso di consegna e sarà necessario contattarlo per concordare una nuova data di consegna. È anche possibile ritirare la merce direttamente presso l'agenzia di trasporti della propria zona (da concordare con il corriere).
Quando ricevete il pacco, dovete verificarne il contenuto davanti al corriere, che è obbligato per legge a farvi controllare i pacchi.
Ritiro presso il nostro laboratorio (gratuito):
Una volta preparato l'ordine, è possibile ritirare gratuitamente il pacco presso il nostro laboratorio in Normandia: 29 Avenue de la Liberté 61100 La Lande Patry, durante i nostri orari di apertura.
3 fasi essenziali per ricevere il vostro ordine:
1/ Quando si effettua l'ordine: assicurarsi che le informazioni fornite al momento dell'ordine siano corrette e complete.
- - indirizzo e-mail
- - numero di telefono
- - Indirizzo di consegna
- - Se la vostra casa ha esigenze di accesso particolari (divieto di accesso ai camion, vicolo stretto, aree pedonali, codice di accesso, ecc.), dovete comunicarcele nella nota del cliente.
- - In caso di assenza, di seconda casa o di temporanea indisponibilità dell'indirizzo di consegna, è necessario indicare la propria disponibilità nelle note del cliente al momento dell'ordine.
Attenzione: in caso di informazioni false o incomplete o di misurazioni errate, sarete gli unici responsabili di eventuali costi aggiuntivi relativi al noleggio di ascensori, al deposito o alla restituzione della merce a causa della vostra assenza (in violazione degli impegni presi al momento dell'appuntamento) e del rischio di danni derivanti da tali vincoli.
2/ Al momento di fissare un appuntamento con il trasportatore: scegliete una data di consegna in cui sarete disponibili.
- - È necessario rispondere ai messaggi del corriere inviati via SMS e via e-mail per fissare un appuntamento. In caso di mancata risposta, il corriere potrà restituire automaticamente la merce dopo 10 giorni dalla data di spedizione dell'ordine.
- - È necessario assicurarsi di non mancare all'appuntamento con il corriere. In caso di assenza o di informazioni incomplete, potrebbe esservi addebitato il costo del nuovo tentativo di consegna.
Nota bene: in caso di annullamento dopo la spedizione o di restituzione automatica presso la nostra officina, l'ordine verrà automaticamente annullato e rimborsato (escluse le spese di trasporto) entro 14 giorni. Se l'ordine viene restituito senza motivo o perché non siamo in grado di contattarvi o di consegnarvi, potrebbero esservi addebitate le spese di restituzione, rappresentanza e/o stoccaggio.
3/ Alla consegna: è vostra responsabilità ricevere e controllare le condizioni dei pacchi. Se incaricate un'altra persona di ricevere i vostri pacchi, dovete renderla consapevole dell'importanza di controllare i pacchi e di annotare eventuali riserve come indicato di seguito.
Per evitare contestazioni, vi chiediamo di verificare lo stato delle scatole in presenza del fattorino prima di firmare la bolla di consegna. Non esitate a disimballare il prodotto se l'imballo esterno è danneggiato o riconfezionato. L'addetto alla consegna è tenuto ad attendere il controllo della/e confezione/i e a presentarvi un documento o un supporto su cui potrete segnalare eventuali anomalie.
- - In caso di danni gravi: Rifiutare il pacco e indicare sulla bolla di consegna del corriere la seguente dicitura: “mobile in legno rotto, vernice graffiata, rete del letto storta”.L'ordine sarà sostituito al ricevimento del reso nel nostro laboratorio. Se necessario, potete contattarci all'indirizzo 0233628383.
- - In caso di danni minori: conservare il pacco + annotare sulla bolla di consegna del corriere la seguente dicitura: “mobile in legno danneggiato, vernice danneggiata, base piegata”. Le parti danneggiate saranno sostituite il prima possibile al ricevimento delle vostre foto. Se necessario, potete contattarci all'indirizzo 0233628383.
Attenzione: la dicitura “soggetto a disimballaggio” o “cartone danneggiato o strappato” non sarà presa in considerazione in caso di controversia sul trasporto. Scrivete invece “legno danneggiato”, “merce danneggiata e graffiata” o “materasso macchiato”. Siete voi, e non l'autista, a dover fare le segnalazioni sulla bolla di consegna firmata dal corriere. Non esitate a scattare foto se necessario. Se le vostre prenotazioni sono in ordine, sostituiremo i pezzi o il prodotto nel più breve tempo possibile.
Qualsiasi reclamo a seguito di una controversia sul trasporto deve essere accompagnato da riserve.
In caso di parti mancanti o danneggiate, avete 15 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per segnalare queste anomalie. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita via e-mail all'indirizzo contact@abc-meubles.com o telefonicamente all'indirizzo 0233628383. Vi contatteremo per aprire una pratica di contestazione o di assistenza post-vendita. Si prega di notare che, trascorso questo tempo, la consegna sarà considerata conforme.