ABC Meubles livre ses produits partout en France, en Corse et en Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Suisse.

• • Pour les livraisons nécessitant un transport bateau (exemple : îles), des frais supplémentaires peuvent vous être demandés. Merci de nous contacter par mail : commercial@abc-meubles.com.
  • Pour les livraisons en Suisse : Une fois votre compte enregistré, les tarifs affichés sur le site seront en HT. Attention : A la livraison, vous devrez régler au transporteur une taxe d'importation d'environ 75€ ainsi que la TVA Suisse.

Frais de livraison

Nous vous proposons différents modes de livraison selon le poids, le volume de votre commande et vos contraintes. Les frais de livraison se calculent en fonction du poids total de votre commande.
Vous pouvez retrouver cette estimation sur les fiches produits ou dans votre panier si cela concerne plusieurs articles.
Les frais de port sont offerts pour les commandes de plus de 500€ mais uniquement en France (hors Corse et îles) et en livraison standard.
Pour les îles des frais supplémentaires peuvent être demandés, merci de contacter notre service client avant commande comme indiqué ci-dessus.

Délais de livraison

Les délais d’expédition varient selon les produits : fabrication à la commande ou en stock. Cette information est précisée sur la fiche produit et le récapitulatif de commande.
À cela s'ajoute le délai de transport, qui est généralement de 2 à 5 jours pour une livraison standard pour la France, 3 à 8 jours pour les autres pays et 6 à 10 jours pour la Suisse.

Veuillez noter que nous indiquons sur les fiches produits des délais d'expédition maximum.
Sans contre-indication de votre part, votre commande sera expédiée dès que celle-ci sera prête.
Lors de la commande, vous pouvez demander une livraison différée ou nous indiquer en remarque client vos dates d'absences ou autres disponibilités.

Pour les livraisons de petit produit (-30kg)

Les produits de moins de 30 kg sont envoyés par le transporteur DPD. Vous serez informé par e-mail de l’expédition et de l’avancement de la livraison. 

DPD : Livraison sous 24-72H du lundi au vendredi, dans un créneau de 3H : en bas de l’immeuble.
Pour les commandes expédiées par DPD, un e-mail vous sera envoyé avec le numéro de suivi et le choix de livraison : domicile ou point relais (uniquement pour les colis de moins 20 kg).
Voir les autres modalités de livraison sur l’espace www.dpd.fr 
À réception de votre colis, il est impératif d’en vérifier le contenu devant le transporteur, celui-ci à l’obligation légale de vous laisser vérifier vos colis.

Retrait dans notre atelier (gratuit) :
Après préparation de votre commande, vous pouvez retirer vos colis gratuitement dans notre atelier en Normandie : 29 Avenue de la Liberté 61100 La Lande Patry, pendant nos heures d’ouverture. 

Pour les livraisons de produit volumineux (+30kg)

Les produits de plus de 30 kg sont envoyés par des transporteurs de messagerie en livraison standard ou express. Le transporteur vous contactera par e-mail, SMS ou par téléphone pour fixer le jour de livraison sans créneau horaire précis.

Transporteur de messagerie (Noyon Geodis, Kuehne Nagel, Schenker, Ziegler) : Livraison sous 2 à 5 jours du lundi au vendredi, RDV à la journée sans créneau horaire : en bas de l’immeuble.
Le transporteur vous contactera par email, SMS ou par téléphone afin de fixer un jour de livraison, livraison effectuée par un seul livreur à l’entrée de l’immeuble. 
En cas d’absence un avis de dépôt vous sera laissé et vous devrez les contacter pour fixer une nouvelle date de livraison. Vous avez également la possibilité de récupérer la marchandise directement dans l'agence de transport de votre département (à voir avec le transporteur).

À réception de votre colis, il est impératif d’en vérifier le contenu devant le transporteur, celui-ci à l’obligation légale de vous laisser vérifier vos colis.

France Express : Livraison sous 24-72H du lundi au vendredi (possibilité de livrer le samedi selon zone géographique), RDV à la demi-journée : en bas d’immeuble.
Les produits sont livrés en bas d'immeuble par un seul livreur. Celui-ci vous contactera par email, SMS ou par téléphone afin de fixer un jour de livraison avec RDV à la demi-journée du lundi au samedi matin (selon zone géographique).
Sans prise de RDV de votre part, l’expédition sera automatiquement livrée le lendemain, merci de surveiller les informations transmises par le transporteur. 

À réception de votre colis, il est impératif d’en vérifier le contenu devant le transporteur, celui-ci à l’obligation légale de vous laisser vérifier vos colis.

Retrait dans notre atelier (gratuit) : 
Après préparation de votre commande, vous pouvez retirer vos colis gratuitement dans notre atelier en Normandie : 29 Avenue de la Liberté 61100 La Lande Patry, pendant nos heures d’ouverture.

3 étapes essentielles pour bien réceptionner votre commande : 

1/ Lors de la commande : Assurez-vous que les informations fournies lors de la commande sont correctes et complètes.

• • Email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Si votre domicile présente des particularités d’accès (interdit au camion, ruelle étroite, zones piétonnes, code d’accès etc.), vous devez nous les indiquer en remarque client.
  • Si vous vous absentez, habitez une résidence secondaire ou que l'adresse de livraison est momentanément indisponible, vous devez nous indiquer vos disponibilités en remarque client lors de votre commande.

Attention : En cas d’informations fausses, incomplètes ou de prises de mesures incorrectes, les frais supplémentaires liés à la location d’élévateurs, de stockage ou de retour de marchandises dû à votre absence (en violation des engagements pris lors du rendez-vous) et risques de dommages résultant de ces contraintes seront exclusivement à votre charge.

2/ Lors de la prise de RDV avec le transporteur : Choisissez une date de livraison à laquelle vous serez disponible.

• • Vous devez répondre aux messages du transporteur envoyés par SMS et email pour la prise de RDV. Sans réponse, ce dernier peut procéder à un retour automatique après 10 jours suivant la date d’expédition de la commande.
  • Vous devez veiller à ne pas manquer le RDV fixé avec le transporteur. En cas d’absence ou d’informations incomplètes, la nouvelle tentative de livraison peut vous être facturée. 

Attention : En cas d’annulation après expédition ou de retour automatique dans notre atelier, la commande sera automatiquement annulée et remboursée (hors frais de port) dans un délai de 14 jours. S’il s’agit d’un retour sans motif ou à une impossibilité de vous joindre ou de vous livrer, les frais de retour, de représentation et/ou de stockage peuvent vous être facturés. 

3/ Lors de la livraison : Il est de votre responsabilité de réceptionner et de vérifier l’état des colis. Si vous assignez une autre personne à réceptionner vos colis, vous devez la sensibiliser sur l’importance de vérifier les colis et de noter les réserves comme indiquer ci-dessous.

Pour éviter tout litige, nous vous demandons de contrôler les états des cartons en présence du livreur avant de signer le bon de livraison. N’hésitez pas à déballer le produit si l’emballage extérieur est détérioré ou reconditionné. Le livreur est tenu d'attendre la vérification du ou des colis et de vous présenter un document ou un support sur lequel vous pourrez signaler toutes anomalies.

• • En cas de dommages importants : Refusez le colis et indiquer précisément sur le bon de livraison du transporteur la mention suivante : " meuble bois cassé, peinture rayée, sommier tordu".
    Remplacement de la commande à réception du retour dans notre atelier.
    En cas de besoin, vous pouvez nous joindre au 0233628383.
  • En cas de dommages mineurs : Conservez le colis + inscrivez précisément sur le bon de livraison du transporteur la mention suivante : " meuble bois endommagé, peinture abimée, sommier tordu".
    Remplacement des pièces abimées dans les plus brefs délais à réception de vos photos.
    En cas de besoin, vous pouvez nous joindre au 0233628383.

Attention : Les mentions « sous réserve de déballage » ou « carton abîmé, arraché » ne sont pas prises en compte en cas de litige transport. A la place, indiquez « bois abimé », « marchandise endommagée et rayée », « matelas taché ». Les notifications sur le bon émargé du transporteur doivent être faites par vous-même et non par le chauffeur. N'hésitez pas à faire des photos si nécessaires. Avec des réserves conformes, nous prendrons à notre charge le remplacement des pièces ou du produit dans les plus brefs délais.

Une réclamation suite à un litige transport devra obligatoirement être accompagnée de réserves. 

En cas de pièces manquantes ou détériorées, vous disposez de 15 jours à réception de la commande pour signaler ces anomalies. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente soit par email à contact@abc-meubles.com ou par téléphone au 0233628383. Nous reviendrons ensuite vers vous pour l'ouverture d'un dossier litige ou SAV. Attention passé ce délai, la livraison sera considérée comme conforme.