ABC Meubles liefert seine Produkte nach Frankreich, Korsika und in einige Länder in Europa: Belgien, Deutschland, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Schweiz und Spanien.
- - Für Lieferungen, die einen Schiffstransport erfordern (Beispiel: Inseln), können Ihnen zusätzliche Kosten berechnet werden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: commercial@abc-meubles.com.
- - Für Lieferungen in die Schweiz: Sobald Ihr Konto registriert ist, werden die auf der Website angezeigten Preise ohne Mehrwertsteuer angegeben. Achtung: Bei der Lieferung müssen Sie dem Spediteur eine Einfuhrsteuer von ca. 75€ sowie die Schweizer Mehrwertsteuer bezahlen.
Kosten für die Lieferung
Wir bieten Ihnen verschiedene Lieferarten an, die vom Gewicht und Volumen Ihrer Bestellung und Ihren Einschränkungen abhängen. Die Lieferkosten berechnen sich nach dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung.
Sie finden diese Schätzung auf den Produktkarten oder in Ihrem Warenkorb, wenn es sich um mehrere Artikel handelt.
Für Inseln können zusätzliche Kosten anfallen. Bitte wenden Sie sich vor der Bestellung wie oben beschrieben an unseren Kundenservice.
Fristen für den Versand
Die Versandzeiten variieren je nach Produkt: Herstellung auf Bestellung oder auf Lager. Diese Information wird auf der Produktkarte und in der Bestellungszusammenfassung angegeben.
Hinzu kommt die Transportzeit, die bei einer Standardlieferung in der Regel 4 bis 8 Tage für Frankreich, 3 bis 8 Tage für andere Länder und 6 bis 10 Tage für die Schweiz beträgt.
Bitte beachten Sie, dass wir auf den Produktbeschreibungen maximale Versandzeiten angeben.
Ohne Gegenanzeige Ihrerseits wird Ihre Bestellung versandt, sobald sie fertig ist.
Bei der Bestellung können Sie eine spätere Lieferung beantragen oder uns in der Kundenbemerkung Ihre Abwesenheitsdaten oder andere Verfügbarkeiten mitteilen.
Für Lieferungen von kleinen Produkten (-30 kg).
Produkte unter 30 kg werden mit dem Spediteur DPD versendet. Sie werden per E-Mail über den Versand und den Fortschritt der Lieferung informiert.
DPD: Lieferung innerhalb von 24-72 Stunden von Montag bis Freitag, innerhalb eines Zeitfensters von 3 Stunden: unten am Gebäude.
Bei Bestellungen, die mit DPD versandt werden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und der Auswahl der Lieferart: zu Hause oder an einem Relais-Punkt (nur für Pakete unter 20 kg).
Weitere Liefermodalitäten finden Sie im Bereich www.dpd.fr.
Bei Erhalt Ihres Pakets müssen Sie unbedingt den Inhalt vor dem Spediteur überprüfen, da dieser gesetzlich verpflichtet ist, Sie Ihre Pakete überprüfen zu lassen.
Abholung in unserem Atelier (kostenlos) :
Nach der Vorbereitung Ihrer Bestellung können Sie Ihre Pakete kostenlos in unserer Werkstatt in der Normandie abholen: 29 Avenue de la Liberté 61100 La Lande Patry, während unserer Öffnungszeiten.
Für Lieferungen von sperrigen Produkten (+30 kg).
Produkte mit einem Gewicht von mehr als 30 kg werden von Kurierdiensten als Standard- oder Expresslieferung verschickt. Der Kurierdienst wird sich per E-Mail, SMS oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Tag der Lieferung ohne ein bestimmtes Zeitfenster festzulegen.
Kurierdienst (Noyon Geodis, Kuehne Nagel, Schenker, Ziegler) : Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Tagen von Montag bis Freitag, RDV tageweise ohne Zeitfenster: unten im Gebäude.
Der Spediteur wird Sie per E-Mail, SMS oder Telefon kontaktieren, um einen Liefertag zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt durch einen einzigen Zusteller am Eingang des Gebäudes.
Bei Abwesenheit wird Ihnen eine Benachrichtigung über die Hinterlegung hinterlassen und Sie müssen sie kontaktieren, um ein neues Lieferdatum zu vereinbaren. Sie haben auch die Möglichkeit, die Ware direkt bei der Speditionsagentur in Ihrem Departement abzuholen (mit dem Spediteur absprechen).
Bei Erhalt Ihres Pakets müssen Sie unbedingt den Inhalt vor dem Spediteur überprüfen, da dieser gesetzlich verpflichtet ist, Sie Ihre Pakete überprüfen zu lassen.
Abholung in unserem Atelier (kostenlos) :
Nach der Vorbereitung Ihrer Bestellung können Sie Ihre Pakete kostenlos in unserem Atelier in der Normandie abholen: 29 Avenue de la Liberté 61100 La Lande Patry, während unserer Öffnungszeiten.
3 wesentliche Schritte, um Ihre Bestellung richtig zu empfangen :
1/ Bei der Bestellung: Stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind.
- - Telefonnummer
- - Adresse der Lieferung
- - Wenn Ihr Wohnort Besonderheiten bei der Zufahrt aufweist (für LKW verboten, enge Gasse, Fußgängerzonen, Zugangscode usw.), müssen Sie uns diese in der Kundenbemerkung mitteilen.
- - Wenn Sie abwesend sind, in einem Zweitwohnsitz wohnen oder die Lieferadresse vorübergehend nicht verfügbar ist, müssen Sie uns Ihre Verfügbarkeit bei Ihrer Bestellung in der Kundenbemerkung mitteilen.
Achtung: Im Falle falscher oder unvollständiger Angaben oder falscher Messungen gehen die zusätzlichen Kosten für die Anmietung von Hebebühnen, die Lagerung oder die Rücksendung von Waren aufgrund Ihrer Abwesenheit (unter Verletzung der bei der Terminvereinbarung eingegangenen Verpflichtungen) sowie das Risiko von Schäden, die sich aus diesen Einschränkungen ergeben, ausschließlich zu Ihren Lasten.
2/ Bei der Vereinbarung eines Termins mit dem Spediteur: Wählen Sie ein Lieferdatum, an dem Sie verfügbar sein werden.
- - Sie müssen auf die per SMS und E-Mail gesendeten Nachrichten des Spediteurs zur Terminvereinbarung antworten. Wenn Sie nicht antworten, kann der Spediteur nach 10 Tagen ab dem Versanddatum der Bestellung eine automatische Rücksendung veranlassen.
- - Sie müssen darauf achten, dass Sie den mit dem Spediteur vereinbarten Termin nicht verpassen. Bei Abwesenheit oder unvollständigen Angaben kann Ihnen der erneute Zustellungsversuch in Rechnung gestellt werden.
Achtung: Im Falle einer Stornierung nach dem Versand oder einer automatischen Rücksendung in unser Atelier wird die Bestellung automatisch storniert und innerhalb von 14 Tagen erstattet (ohne Versandkosten). Wenn es sich um eine Rücksendung ohne Grund handelt oder weil es unmöglich ist, Sie zu erreichen oder zu liefern, können Ihnen die Kosten für die Rücksendung, die Vertretung und/oder die Lagerung in Rechnung gestellt werden.
3/ Bei der Lieferung: Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Pakete in Empfang zu nehmen und ihren Zustand zu überprüfen. Wenn Sie eine andere Person mit der Entgegennahme Ihrer Pakete beauftragen, müssen Sie diese Person darauf aufmerksam machen, wie wichtig es ist, die Pakete zu überprüfen und Vorbehalte wie unten beschrieben zu notieren.
Um Streitigkeiten zu vermeiden, bitten wir Sie, den Zustand der Kartons in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Zögern Sie nicht, das Produkt auszupacken, wenn die äußere Verpackung beschädigt oder neu verpackt ist. Der Zusteller ist verpflichtet, die Überprüfung des Pakets bzw. der Pakete abzuwarten und Ihnen ein Dokument oder einen Datenträger vorzulegen, auf dem Sie etwaige Anomalien melden können.
- - Bei größeren Schäden : Weisen Sie das Paket zurück und vermerken Sie auf dem Lieferschein des Spediteurs genau den folgenden Vermerk: „Holzmöbel kaputt, Farbe zerkratzt, Lattenrost verbogen“. Ersetzen Sie die Bestellung nach Eingang der Rücksendung in unserer Werkstatt. Bei Bedarf können Sie uns unter 0233628383 erreichen.
- - Bei kleineren Schäden: Bewahren Sie das Paket auf + schreiben Sie auf den Lieferschein des Spediteurs genau folgenden Vermerk: „Holzmöbel beschädigt, Lack beschädigt, Lattenrost verbogen“. Ersetzen Sie die beschädigten Teile so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer Fotos. Bei Bedarf können Sie uns unter 0233628383 erreichen.
Achtung: Die Angaben „vorbehaltlich des Auspackens“ oder „beschädigter, abgerissener Karton“ werden im Falle eines Transportstreits nicht berücksichtigt. Geben Sie stattdessen „beschädigtes Holz“, „beschädigte und zerkratzte Ware“ oder „fleckige Matratze“ an. Die Benachrichtigungen auf dem abgestempelten Beleg des Spediteurs sollten von Ihnen selbst und nicht vom Fahrer vorgenommen werden. Zögern Sie nicht, wenn nötig Fotos zu machen. Bei ordnungsgemäßen Vorbehalten übernehmen wir die Kosten für den Ersatz der Teile oder des Produkts so schnell wie möglich.
Eine Reklamation nach einem Transportstreit muss zwingend mit Vorbehalten versehen sein.
Im Falle fehlender oder beschädigter Teile haben Sie nach Erhalt der Bestellung 15 Tage Zeit, um diese Anomalien zu melden. Wir bitten Sie, sich entweder per E-Mail an contact@abc-meubles.com oder telefonisch unter 0233628383 an unseren Kundendienst zu wenden. Wir werden dann auf Sie zurückkommen, um einen Streitfall oder einen Kundendienstfall zu eröffnen. Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf dieser Frist die Lieferung als konform angesehen wird.