ABC Meubles entrega sus productos en Francia, Córcega y algunos países europeos: Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos y Suiza.
- - Para las entregas que requieran transporte por barco (por ejemplo, islas), pueden aplicarse gastos adicionales. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: commercial@abc-meubles.com.
- - Para las entregas en Suiza: Una vez registrada su cuenta, los precios indicados en el sitio no incluirán el IVA. Atención: En el momento de la entrega, deberá abonar al transportista un impuesto de importación de aproximadamente 75 euros, así como el IVA suizo.
Gastos de envío
Le proponemos diferentes modalidades de entrega en función del peso y el volumen de su pedido y de sus limitaciones. Los gastos de envío se calculan en función del peso total de su pedido.
Encontrará esta estimación en las fichas de producto o en su cesta si se trata de varios artículos.
Para las islas, pueden aplicarse gastos adicionales. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido, como se indica más arriba.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según el producto: por encargo o en stock. Esta información figura en la ficha del producto y en el resumen del pedido.
A esto hay que añadir el plazo de transporte, que suele ser de 4 a 8 días para la entrega estándar en Francia, de 3 a 8 días para los demás países y de 6 a 10 días para Suiza.
Tenga en cuenta que indicamos los plazos máximos de entrega en las fichas de los productos.
Salvo que indique lo contrario, su pedido se enviará en cuanto esté listo.
Al realizar su pedido, puede solicitar una entrega diferida o indicar sus fechas de ausencia u otras disponibilidades en el apartado de notas del cliente.
Para entregas de productos pequeños (-30 kg)
Los productos que pesen menos de 30 kg se envían por DPD. Se le informará por correo electrónico del estado del envío y de la entrega.
DPD: Entrega en un plazo de 24-72 horas de lunes a viernes.
Para los pedidos enviados por DPD, se le enviará un correo electrónico con el número de seguimiento y la elección del lugar de entrega: domicilio o punto de relevo (sólo para los paquetes de peso inferior a 20 kg).
Ver otras opciones de entrega en www.dpd.fr
Cuando reciba su paquete, deberá comprobar el contenido delante del transportista, que tiene la obligación legal de dejarle comprobar sus paquetes.
Recogida en nuestro taller (gratuita):
Una vez preparado su pedido, puede recoger gratuitamente su paquete en nuestro taller de Normandía: 29 Avenue de la Liberté 61100 La Lande Patry, durante nuestro horario de apertura.
Para las entregas de productos voluminosos (+30 kg)
Los productos que pesan más de 30 kg se envían por empresas de mensajería para entrega estándar o urgente. El mensajero se pondrá en contacto con usted por correo electrónico, SMS o teléfono para acordar el día de entrega, sin franja horaria concreta.
Empresas de mensajería (Noyon Geodis, Kuehne Nagel, Schenker, Ziegler): Entrega en un plazo de 2 a 5 días de lunes a viernes, cita todo el día sin franja horaria.
El transportista se pondrá en contacto con usted por correo electrónico, SMS o teléfono para concertar una fecha de entrega. La entrega la realizará un único conductor en la entrada del edificio.
En caso de ausencia, se dejará un albarán de entrega y deberá ponerse en contacto con ellos para concertar una nueva fecha de entrega. También puede recoger la mercancía directamente en la agencia de transportes de su zona (a convenir con el transportista).
Cuando reciba su paquete, deberá comprobar el contenido delante del transportista, que tiene la obligación legal de dejarle comprobar sus paquetes.
Recogida en nuestro taller (gratuita):
Una vez preparado su pedido, puede recoger gratuitamente su paquete en nuestro taller de Normandía: 29 Avenue de la Liberté 61100 La Lande Patry, durante nuestro horario de apertura.
3 pasos esenciales para recibir su pedido:
1/ Al realizar el pedido: Asegúrese de que los datos que facilita al realizar el pedido son correctos y están completos.
- - dirección de correo electrónico
- - número de teléfono
- - Dirección de entrega
- - Si su casa tiene requisitos especiales de acceso (no se permiten camiones, callejón estrecho, zonas peatonales, código de acceso, etc.), debe indicárnoslo en la nota de cliente.
- - Si está de viaje, vive en una segunda residencia o si la dirección de entrega no está disponible temporalmente, debe indicarlo en el apartado de notas de cliente al realizar el pedido.
Atención: En caso de información falsa o incompleta o de toma de medidas incorrectas, usted será el único responsable de los gastos adicionales relacionados con el alquiler de ascensores, el almacenamiento o la devolución de la mercancía debido a su ausencia (incumpliendo los compromisos adquiridos en el momento de la cita) y del riesgo de daños derivados de estas limitaciones.
2/ Al concertar una cita con el transportista: elija una fecha de entrega en la que estará disponible.
- - Debe responder a los mensajes del transportista enviados por SMS y correo electrónico para concertar una cita. A falta de respuesta, el transportista podrá devolver automáticamente la mercancía transcurridos 10 días desde la fecha de envío del pedido.
- - Debe asegurarse de no faltar a la cita con el transportista. Si se ausenta o facilita información incompleta, se le podrá cobrar el nuevo intento de entrega.
Nota: En caso de anulación después del envío o de devolución automática a nuestro taller, el pedido se anulará automáticamente y se reembolsará (excluidos los gastos de transporte) en un plazo de 14 días. Si el pedido se devuelve sin motivo o porque no podemos ponernos en contacto con usted o entregárselo, es posible que se le facturen los gastos de devolución, representación y/o almacenamiento.
3/ En el momento de la entrega: Es responsabilidad suya recibir y comprobar el estado de los paquetes. Si asigna a otra persona la recepción de los paquetes, deberá informarle de la importancia de comprobar los paquetes y anotar las posibles reservas, tal como se indica a continuación.
Para evitar cualquier litigio, le rogamos que compruebe el estado de las cajas en presencia del repartidor antes de firmar el albarán de entrega. No dude en desembalar el producto si el embalaje exterior está dañado o reenvasado. El repartidor está obligado a esperar a que se compruebe el estado del paquete o paquetes y a presentarle un documento o soporte en el que usted pueda señalar cualquier anomalía.
- - En caso de daños importantes : Rechace el paquete e indique con precisión en el albarán del transportista lo siguiente: «mueble de madera roto, pintura rayada, somier torcido».El pedido será reemplazado a la recepción de la devolución en nuestro taller. Si es necesario, puede ponerse en contacto con nosotros en 0233628383.
- - En caso de daños menores: Conserve el paquete + anote en el albarán del transportista lo siguiente: «mueble de madera dañado, pintura dañada, somier torcido». Las piezas dañadas se sustituirán lo antes posible tras recibir sus fotos. Si es necesario, puede ponerse en contacto con nosotros en 0233628383.
Atención: las palabras «sujeto a desembalaje» o «cartón dañado o roto» no se tendrán en cuenta en caso de litigio sobre el transporte. En su lugar, escriba «madera dañada», «mercancía dañada y arañada», «colchón manchado». Las notificaciones en el albarán firmado por el transportista debe hacerlas usted mismo, no el conductor. No dudes en hacer fotos si es necesario. Si tus reservas están en orden, nos haremos cargo nosotros.
Toda reclamación a raíz de un litigio de transporte debe ir acompañada de reservas.
En caso de piezas faltantes o dañadas, dispone de 15 días a partir de la recepción del pedido para comunicar estas anomalías. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio posventa por correo electrónico en contact@abc-meubles.com o por teléfono en 0233628383. Nos pondremos en contacto con usted para abrir un expediente de litigio o de servicio posventa. Tenga en cuenta que, transcurrido este plazo, la entrega se considerará conforme.