Introducción
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas concluidas en el sitio web ABC MEUBLES.
El sitio web www.abc-meubles.com es un servicio de:
• ABC MEUBLES SARL
• ubicado en 29 AVENUE DE LA LIBERTE, LE TREMBLAY, 61100 LA LANDE PATRY, Francia
• URL del sitio web: www.abc-meubles.com
• e -mail: contact@abc-meubles.com
• teléfono: +33 (0) 2 33 62 83 83
El sitio web de ABC MEUBLES vende los siguientes productos: muebles.
El cliente declara haber tomado conocimiento y haber aceptado las condiciones generales de venta antes de la realización de su pedido. La validación del pedido es, por lo tanto, una aceptación válida de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Estos términos y condiciones expresan las obligaciones totales de las partes. En este sentido, se considera que el comprador los acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a la exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en la tienda o por medio de otros canales de distribución y comercialización.
Pueden accederse en el sitio web ABC MEUBLES y prevalecerán, si es necesario, en cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que estos términos y condiciones rigen su relación exclusivamente. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea.
Si falta una condición de venta, se considerará que está regida por las prácticas vigentes en el sector de venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Artículo 2 - Contenido
Estos términos y condiciones pretenden definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de productos ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web de ABC MEUBLES.
Estas condiciones se aplican solo a las compras realizadas en el sitio web de ABC MEUBLES y entregadas exclusivamente en la parte continental de Francia, Córcega y países de la Unión Europea.
Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber comunicado, antes de la realización de su pedido y la celebración del contrato, de forma legible y comprensible, estas condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L 221-5 del Código del Consumidor.
La siguiente información se transmite al comprador de una manera clara y comprensible:
- las características esenciales de la propiedad
- el precio del bien y / o el método de cálculo del precio
- y, si corresponde, los costos adicionales de transporte, entrega o franqueo y cualquier otro costo que pueda deberse
- en ausencia de la ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar las mercancías, independientemente de su precio
- información relativa a la identidad del vendedor, a sus detalles de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades, las relacionadas con las funcionalidades del contenido digital y, cuando corresponda, su interoperabilidad, la existencia e implementación de las garantías y otras condiciones contractuales.
Artículo 4 - El orden
El comprador tiene la oportunidad de hacer su pedido en línea, desde el catálogo en línea y utilizando el formulario correspondiente, para cualquier producto, dentro de los límites de las existencias disponibles.
El comprador informado de la falta de disponibilidad del producto o del bien ordenado.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales. También tendrá que elegir la dirección y el modo de entrega, y finalmente validar el método de pago.
La venta se considerará como final:
- después del envío al comprador de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico
- y después de la recepción por parte del vendedor del precio completo
Cualquier pedido es la aceptación de los precios y las descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto ocurrirá en el contexto de un posible canje y garantías que se mencionan a continuación.
En algunos casos, incluido incumplimiento de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor . se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador para resolver el problema
para cualquier pregunta relacionada con el estado de un pedido, el comprador deberá llamar al siguiente número de teléfono: 0233628383 (coste una llamada local), los siguientes días y horarios: lunes a jueves de 8:30 a 24:00 / 13:30 a 17:30 y viernes de 8:30 am a 12 pm / 13h30 a 16h, o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico : contact@abc-meubles.com.
Artículo 5 - Firma electrónica
El suministro en línea del número de tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido serán prueba del acuerdo del comprador:
- pago de las sumas adeudadas en el formulario de pedido
- firma y aceptación expresa de todas las transacciones realizadas
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como se encuentre el uso, a contactar al vendedor al siguiente número de teléfono : 0233628383.
Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor proporciona al comprador una confirmación de pedido y una confirmación de pago por correo electrónico.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados guardados en los sistemas informáticos del proveedor en condiciones de seguridad razonables se considerarán como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. La presentación de órdenes de compra y facturas se realiza con un soporte confiable y duradero que se puede producir como evidencia.
Artículo 8 - Información del producto
Los productos regidos por estos términos y condiciones son aquellos que aparecen en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si pudieran ocurrir errores u omisiones con respecto a esta presentación, no se podría comprometer la responsabilidad del vendedor.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 9 - Precio
El vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, pero acepta aplicar las tarifas actuales indicadas en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Los precios se indican en euros. No tienen en cuenta los costos de envío, facturan además e indican antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa aplicable al IVA se aplicará automáticamente al precio de los productos de la tienda en línea. (Excepto en el caso de pedidos a Suiza, los precios no incluyen el IVA.)
Si uno o más impuestos o contribuciones, incluida la protección del medio ambiente, debían crearse o modificarse, subir o bajar, este cambio podría para que se refleje en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 - Método de pago
Este es un pedido con una obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica un pago por parte del comprador.
Para liquidar su pedido, el comprador tiene, a su elección , todos los métodos de pago puestos a disposición por el vendedor y listados en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que tiene las autorizaciones necesarias para usar el método de pago elegido por él, durante la validación del formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier orden de gestión y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización para el pago con tarjeta de crédito de organismos oficialmente acreditados o en caso de falta de pago. El vendedor se reserva el derecho de negarse a hacer una entrega u honrar un pedido de un comprador que no ha pagado por completo o de un pedido anterior o con quien se está administrando un conflicto de pago. .
La información circula de forma segura gracias a un sistema de encriptación. La validación de la orden mediante el número de tarjeta de crédito y su fecha de vencimiento es obligatoria para pagar el precio de todos los impuestos incluidos en la orden. Los datos relacionados con la tarjeta se guardan solo durante el procesamiento del pedido. La velocidad de la tarjeta se hace en el momento de la orden en el sitio.
El pago en 3 veces sin honorarios se realiza a través de un pago con tarjeta de crédito en nuestro servidor seguro Mercanet, y está sujeta a condiciones generales de venta.
la primera entrega (1/3 de la cantidad de la orden) es debido el día de la orden y es seguido por dos pagos mensuales iguales será deducido automáticamente los siguientes dos meses.
Artículo 11 - Disponibilidad del producto, reembolso, resolución
Salvo en caso de fuerza mayor o en los períodos de cierre de la tienda en línea será claramente anunciado en la página principal del sitio web, los tiempos de envío son en el cepo, los enumerados -Dessous. El tiempo de envío se extiende desde la fecha de registro del pedido indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Los tiempos de preparación y envío se muestran en cada página del producto. Son del día siguiente al día en que el comprador realizó su pedido. Se puede elegir entre dos tipos de entrega:
-por portadora en la entrada de la planta del edificio o planta
-por portadora especializada en la entrega al piso de París o Normandía . Para otras regiones, gracias para realizar su consulta a contact@abc-meubles.com o llame al 0233628383. A más tardar, el plazo será de 30 días hábiles después de la conclusión del contrato.
Para entregas en otro país, la entrega se especificarán al comprador en cada caso.
en caso de incumplimiento de la fecha o el plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de romper el contrato, ordene al vendedor que lo ejecute dentro de un tiempo adicional razonable.
En caso de incumplimiento al vencimiento de este nuevo período, el comprador puede romper el contrato libremente.
comprador cumplirá con estos trámites sucesivos por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
se considerará que el contrato resuelto mediante la recepción por el vendedor de la letra o informando por escrito esta resolución, a menos que el profesional haya ejecutado mientras tanto.
El comprador puede, sin embargo, dar por terminado el contrato de inmediato si las fechas o períodos indicados anteriormente son para él una condición esencial del contrato.
En este caso, cuando el contrato se cancela, el vendedor debe reembolsar al comprador el importe total pagado a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se dio por terminado el contrato.
en caso de indisponibilidad del producto pedido, el comprador será informado a la mayor brevedad y tendrá la oportunidad de cancelar el pedido. El comprador tendrá la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 14 días a más tardar de su pago, o el cambio del producto.
Artículo 12 - Condiciones de entrega
Los productos son entregados a la dirección especificada por el comprador en la orden de compra, el comprador tendrá que asegurar su exactitud.
-Para pedidos enviados en Colissimo, un correo electrónico será se enviará con el número de seguimiento.
: para pedidos enviados por el operador, se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o teléfono para establecer el día de la entrega. El transporte es a la entrada de su edificio, la planta baja. Las entregas se realizan de lunes a viernes.
* En caso de rechazo de la entrega en el piso, los gastos de transporte se facturarán dos veces al comprador.
* En caso de segunda entrega por parte del transportista, por ausencia o información incompleta, se facturarán al comprador los gastos de representación.
* En caso de devolución injustificada de un paquete, los gastos de devolución se facturarán al comprador.
* En caso de ausencia o imposibilidad de recibir el pedido, los gastos de almacenamiento se facturarán al comprador si no se facilita esta información en el momento de realizar el pedido.
* En caso de anulación total o parcial del pedido después de la expedición, se facturarán al comprador los gastos de anulación y devolución.
* Para las entregas que requieran transporte por barco (por ejemplo, islas), se cobrarán gastos adicionales al comprador. Es responsabilidad del comprador informar al servicio de atención al cliente.
En caso de denegación de entrega a la sala, los costos de envío serán doblemente cargados. Para las regiones de Normandía y París, se puede elegir directamente el suelo opción de envío para otras regiones, gracias a enviar su solicitud por teléfono al 02 33 62 83 83, por correo o commercial@abc-meubles.com charla en línea abc-meubles.com página web.
Cada paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta serán devueltos a expensas del comprador. El comprador puede, a su solicitud, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no la dirección de entrega validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el mensajero dejará un aviso en el buzón de correo, que recogerá el paquete y / o reprogramar una nueva entrega.
Si En el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto, abierto, el comprador debe verificar el estado de los artículos. El comprador deberá indicar en la entrega y la forma de reservas manuscritas acompañada de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...).
reservas o paquete de rechazo será obligatoria para todas las reclamaciones
Esta comprobación se considera. como se lleva a cabo ya que el comprador, o una persona autorizada por éste, firmado el albarán de entrega.
Si los productos tienen que ser devueltos al vendedor, que están sujetos a una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Cualquier reclamo hecho fuera de este período no puede ser aceptado. La devolución del producto solo se puede aceptar para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones ...).
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador debe hacer al vendedor en el momento de la entrega o, a más tardar el primer día hábil después de la entrega, toda reclamación de error de entrega y / o incumplimiento de los productos en especie o en calidad en comparación con las indicaciones en el formulario de pedido. Cualquier reclamación allá de este tiempo será rechazada
La reclamación se hará en la opción del comprador:.
-
número de teléfono 0233628383 - e-mail: Contacto @ abc-meubles.com
cualquier reclamación no se hacen en las normas anteriormente mencionadas y en el tiempo no se tendrán en cuenta y suelte el vendedor de cualquier vis-à-vis la responsabilidad del comprador.
en caso de error de entrega o intercambiar cualquier producto para cambio o reembolso será devuelto al proveedor en su conjunto y en su embalaje original, a la siguiente dirección:
29 Avenue de libertad, 61100 HEATH PATRY .
si nuestro error, gastos de devolución corren a cargo del vendedor.
Artículo 14 - Garantía del producto
Legal Garantía legal de cumplimiento y garantía implícita.
ABC MEUBLES garantiza la conformidad de los bienes con el contrato, lo que permite al comprador para hacer una solicitud de conformidad con el garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del código de consumo o la garantía de los defectos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del código civil. En caso de implementación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador tiene un período de 2 años desde la entrega de la propiedad para actuar
- el el comprador puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-17 del código de consumo
- el comprador no tiene que presentar la prueba de la no conformidad del bien durante los 24 meses en el caso de nuevos productos, después de la entrega del bien.
Además, se recuerda que:
- la garantía legal de conformidad se aplica independientemente del garantía comercial indicada a continuación
- el comprador puede decidir implementar la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de acuerdo con el artículo 1644 del código civil.
Garantía comercial
Los productos vendidos también están cubiertos por una garantía comercial para garantizar su cumplimiento y garantizar el reembolso del precio de compra, reemplazo o reparación de los bienes. No cubre los defectos causados por uso o como resultado de una causa no relacionada con las cualidades intrínsecas de los productos anormal o malo.
Artículo 15 - Derecho de retractación
Aplicación del derecho de retractación
De conformidad con las disposiciones del Código de consumo, el comprador tiene un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido, de devolver cualquier artículo no le conviene y pedir cambio o reembolso sin penalización, con la excepción de los gastos de devolución son responsabilidad de
Las devoluciones se realizarán en su estado original y se completarán (empaque, accesorios, instrucciones ...) lo que permitirá que su remarketing esté en nuevas condiciones, acompañado del factura de compra.
Los productos dañados, sucios o incompletos no están incluidos.
El derecho de desistimiento se puede ejercer en línea, utilizando el formulario de retiro disponible en este sitio web. Encontrará este formulario en este enlace: https://abc-meubles.com/fr/content/7-satisfait-ou-rembourse. En este caso, un acuse de recibo en un medio duradero se comunicará inmediatamente al comprador. Se acepta cualquier otro método de declaración de retiro. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de retractarse.
En caso de ejercicio del derecho de retractación dentro del período mencionado, el precio del producto (s) comprado (s) y el Los gastos de envío son reembolsados.
El envío de devolución es responsabilidad del comprador. > El intercambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará a más tardar a los 14 días a partir de la fecha de recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el comprador en las condiciones indicadas anteriormente.
Artículo 16 - Fuerza mayor
Cualquier circunstancia fuera del control de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales se considera motivo de exoneración de las obligaciones de las partes y da lugar a su suspensión.
La parte que invoca las circunstancias mencionadas supra debe notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.
Se considerarán hechos de fuerza mayor o circunstancias irresistibles, partes externas, impredecibles, inevitables, más allá del control de partes y que no pueden ser prevenidos por ellos, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Explícitamente, se consideran como fuerza mayor o caso fortuito más allá de los habitualmente elegidos por la jurisprudencia de las cortes y tribunales franceses: medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones bloqueo, relámpago, deja de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
las partes examinará el impacto del evento y de acuerdo a las condiciones bajo las cuales se continuará el contrato . Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, la parte perjudicada puede rescindir estos términos y condiciones.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, el único propietario de los derechos de propiedad intelectual sobre este contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una ofensa de falsificación.
Las fotografías y textos reproducidos e ilustrados de los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, no se puede contratar la responsabilidad de abc-meubles.com en caso de error en una de estas fotografías o en uno de estos textos. Todos los elementos del sitio abc-meubles.com ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales o patentes. Son propiedad exclusiva de ABC MEUBLES SARL o sus co-contratistas.
Artículo 18 - Información, libertades y datos personales
Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para el procesamiento de su pedido y la preparación de las facturas.
Se pueden comunicar a los socios del vendedor responsable de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web ABC MEUBLES ha sido declarado ante la CNIL.
El comprador tiene derecho acceso permanente, transparencia de la información y comunicaciones de modificación, rectificación, oposición, derecho al olvido, en lo que respecta a la información que le concierne. Este derecho puede ser ejercido en los términos y condiciones establecidos en la página web de ABC MEUBLES
Este sitio está sujeta al cumplimiento de la ley del 6 de enero de 1978, denominado "Protección de Datos". ha sido objeto de una declaración a la Comisión Nacional de Procesamiento de Datos y Libertades bajo el número: 2187184.
La entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos ( RGPD) entrará en vigencia a partir del 25 de mayo de 2018.
Este reglamento sustituye a la directiva sobre protección de datos personales adoptada en 1995, mientras que se basa en gran medida en la Ley de Protección de Datos que existe desde 1978 (y viene el refuerce).
Es importante para ABC MEUBLES que le notifiquemos los cambios a nuestra política de privacidad. Para cualquier solicitud relacionada con esta nueva regulación, podrá dirigirse directamente al oficial de protección de datos (DPO), Tiphaine Desmasures ya sea por teléfono al 02 33 62 83 83 o por correo electrónico a commercial@abc-meubles.com. />
De acuerdo con esta regulación, usted tiene derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, el derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, legibles por la máquina y el derecho a transmitir estos datos a otro controlador.
Puede hacer su solicitud por correo electrónico a commercial@abc-meubles.com o directamente exportar sus datos a través del acceso a su cuenta, en "mis datos personales" ". Además, tiene la opción de modificar su información personal si ha cambiado a través de su cuenta en "información personal".
Artículo 19 - No validación parcial
Si una o más estipulaciones de estos términos y condiciones generales se consideran inválidas o declaradas como tales de conformidad con una ley, reglamento o tras una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones toda su fuerza y alcance.
Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no alegue el incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones mencionadas en estos términos y condiciones no puede interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 - Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen en la cabecera de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.
Artículo 22 - Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están escritas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés sería válido en caso de disputa.
Artículo 23 - Mediación
El comprador puede recurrir a la mediación convencional, particularmente con la Comisión de Mediación del Consumidor o con organismos de mediación sectorial existentes, o con cualquier método alternativo de resolución de disputas (conciliación, por ejemplo) en el caso de contestación.
Artículo 24 - Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. El tribunal competente es el tribunal de primera instancia para disputas cuyo monto sea inferior o igual a € 10,000 o el tribunal de primera instancia para disputas cuyo monto sea mayor a € 10,000.
Este es el caso de reglas sustantivas en cuanto a las reglas de la forma.
En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa especialmente con el la asistencia de una asociación profesional de la sucursal, una asociación de consumidores o cualquier otro consejo de su elección. Se recuerda que, como regla general y sujeto a la discreción de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de este contrato en relación con la garantía contractual supone que el comprador respeta sus compromisos financieros con el vendedor. Las quejas o disputas siempre se recibirán con amabilidad, la buena fe siempre se presume en la persona que se toma la molestia de exponer sus situaciones. En caso de disputa, el cliente primero contactará a ABC MEUBLES a través de su servicio al cliente commercial@abc-meubles.com para obtener una solución amistosa. La atribución de competencia en caso de litigio, y en ausencia de un acuerdo amistoso entre las partes, se otorgará a una de las jurisdicciones francesas territorialmente competentes.
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