Introduzione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito ABC MEUBLES.
Il sito web www.abc-meubles.com è un servizio di:
• ABC MEUBLES SARL
• situato a 29 AVENUE DE LA LIBERTE, LE TREMBLAY, 61100 LA LANDE PATRY, Francia
• URL del sito web: www.abc-meubles.com
• e -mail: contact@abc-meubles.com
• telefono: +33 (0) 2 33 62 83 83
Il sito web di ABC MEUBLES vende i seguenti prodotti: prodotti di arredamento.
Il cliente dichiara di aver preso conoscenza e aver accettato le condizioni generali di vendita prima del piazzamento del suo ordine. La convalida dell'ordine è quindi accettazione valida delle condizioni generali di vendita.
Articolo 1 - Principi
Questi termini e condizioni esprimono tutti gli obblighi delle parti. In questo senso, si presume che l'acquirente li accetti senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all'esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili per le vendite in negozio o per mezzo di altri canali di distribuzione e marketing.
Sono accessibili sul sito web ABC MEUBLES e prevarranno, se necessario, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio.
Il venditore e l'acquirente concordano che questi termini e condizioni regolano il loro rapporto esclusivamente. Il venditore si riserva il diritto di modificare le sue condizioni generali. Saranno applicabili non appena saranno messi online.
Se una condizione di vendita dovesse mancare, sarebbe considerata regolata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza le cui società hanno sede in Francia.
Articolo 2 - Contenuto
Questi termini e condizioni intendono definire i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online di beni offerti dal venditore all'acquirente, dal sito Web ABC MEUBLES.
Queste condizioni si applicano solo agli acquisti effettuati sul sito Web ABC MEUBLES e consegnati esclusivamente nei paesi della Francia continentale, della Corsica e dell'Unione europea.
Articolo 3 - Informazioni precontrattuali
L'acquirente riconosce di aver comunicato, prima del piazzamento del suo ordine e della conclusione del contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate nell'articolo L 221-5 del Codice del Consumo.
Le seguenti informazioni sono trasmesse all'acquirente in modo chiaro e comprensibile:
- le caratteristiche essenziali della proprietà
- il prezzo del bene e / o il metodo di calcolo del prezzo
- e, se applicabile, eventuali costi aggiuntivi di trasporto, consegna o affrancatura e qualsiasi altro costo che possa essere dovuto
- in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare la merce, indipendentemente dal loro prezzo
- informazioni relative all'identità del venditore, a i suoi dettagli di contatto postali, telefonici ed elettronici e le sue attività, quelle relative a le funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, la sua interoperabilità, l'esistenza e l'attuazione delle garanzie e altre condizioni contrattuali.
Articolo 4 - L'ordine
L'acquirente ha l'opportunità di effettuare il suo ordine online, dal catalogo online e utilizzando il modulo in esso contenuto, per qualsiasi prodotto, entro i limiti delle scorte disponibili.
L'acquirente informato di eventuali indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.
Affinché l'ordine sia convalidato, l'acquirente dovrà accettare, cliccando nel luogo indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà anche scegliere l'indirizzo e la modalità di consegna, e infine convalidare il metodo di pagamento.
La vendita sarà considerata come definitiva:
- dopo l'invio all'acquirente della conferma del accettazione dell'ordine da parte del venditore tramite e-mail
- e dopo aver ricevuto dal venditore l'intero prezzo
Qualsiasi ordine è l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto si verifica nel contesto di un possibile scambio e garanzie di seguito indicate.
In alcuni casi, in particolare di mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema sul conto del compratore, il venditore . si riserva il diritto di bloccare ordine del compratore di risolvere il problema
per qualsiasi questione inerente allo stato di un ordine, l'acquirente deve chiamare il seguente numero di telefono: 0.233.628,383 mila (costo una chiamata locale), nei seguenti giorni ed orari: Lunedi a Giovedi, 8:30-12:00 / 01:30 alle 17:30 e il venerdì dalle 8:30 alle 12:00 / 13:30 alle 16h, o inviare una e-mail al venditore al seguente indirizzo di posta elettronica : contact@abc-meubles.com.
Articolo 5 - Firma elettronica
La fornitura online di numero di carta di credito dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine varrà la prova del consenso del committente:
- il pagamento dovuto nell'ambito dell'ordine < br /> - firma ed esprimere l'accettazione di tutte le operazioni eseguite
in caso di uso fraudolento di carta di credito, è necessario che l'acquirente, dopo il ritrovamento di tale utilizzo, contattare il fornitore al seguente numero di telefono : 0233628383.
Articolo 6 - Conferma d'ordine
Il venditore fornisce all'acquirente una conferma d'ordine e una conferma di pagamento tramite e-mail.
Articolo 7 - Prova della transazione
Le registrazioni informatizzate custodite nei sistemi informatici del fornitore in condizioni ragionevoli di sicurezza saranno considerate come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti. Il deposito degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuato su un supporto affidabile e duraturo che può essere prodotto come prova.
Articolo 8 - Informazioni sul prodotto
I prodotti regolati da questi termini e condizioni sono quelli che appaiono sul sito Web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti entro i limiti delle scorte disponibili.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, in caso di errori o omissioni si sono verificati in questa presentazione, la responsabilità del venditore non poteva essere commesso.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.
Articolo 9 - Prezzo
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i tassi attuali elencati al momento dell'ordine, in base alla disponibilità in quella data.
I prezzi sono in euro. Non tengono conto dei costi di consegna, fatturati in aggiunta e indicati prima della convalida dell'ordine. I prezzi sono comprensivi di IVA applicabile alla data dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota IVA si rifletterà sul prezzo dei prodotti nel negozio online. (Fatta eccezione per la destinazione degli ordini da parte della Svizzera, i prezzi sono IVA esclusa.)
Se una o più tasse o contributi, tra cui l'ambiente, dovevano essere creati o modificati, come verso il basso, questo cambiamento da rispecchiare nel prezzo di vendita dei prodotti.
Articolo 10 - Modalità di pagamento
Questo è un ordine con un obbligo di pagamento, il che significa che il piazzamento dell'ordine implica un pagamento da parte dell'acquirente.
Per regolare il suo ordine, l'acquirente ha, a sua scelta , tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore e elencati sul sito Web del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di avere le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, durante la convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere la gestione degli ordini e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da un acquirente che non ha pagato completamente o un ordine precedente o con chi è stata amministrata una controversia di pagamento. .
Le informazioni circolano in sicurezza grazie a un sistema di crittografia. La convalida dell'ordine tramite il numero della carta di credito e la sua data di scadenza ha il mandato di pagare il prezzo di tutte le tasse incluse nell'ordine. I dati relativi alla carta vengono conservati solo durante l'elaborazione dell'ordine. L'addebito della carta viene effettuato al momento dell'ordine sul sito.
Il pagamento in 3 volte gratuitamente viene effettuato come parte di un pagamento con carta di credito sul nostro server sicuro Mercanet, ed è soggetto a Condizioni generali di vendita.
Il primo pagamento (1/3 dell'importo dell'ordine) viene effettuato il giorno dell'ordine ed è seguito da due pagamenti mensili uguali che verranno presi automaticamente i prossimi due mesi.
Articolo 11 - Disponibilità, rimborso, risoluzione del prodotto
Tranne in caso di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online che saranno chiaramente annunciati sulla home page del sito, i tempi di spedizione, nei limiti delle scorte disponibili, saranno quelli indicati -Dessous. I tempi di spedizione decorre dalla data di registrazione dell'ordine indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine.
I tempi di preparazione e spedizione sono visualizzati su ogni pagina prodotto. Sono dal giorno successivo al giorno in cui l'acquirente ha effettuato il suo ordine. Hai la possibilità di scegliere tra due tipi di consegna:
- tramite corriere all'ingresso dell'edificio o al piano terra
- tramite corriere specializzato nella consegna al piano per la regione di Parigi o la Normandia . Per altre regioni, si prega di inviare la richiesta via email a contact@abc-meubles.com o telefonicamente allo 0233628383. Al più tardi, il termine sarà di 30 giorni lavorativi dopo la conclusione del contratto.
Per consegne in un altro paese, i termini di consegna saranno specificati al compratore caso per caso.
In caso di mancato rispetto della data concordata o dei tempi di consegna, l'acquirente deve, prima di interrompere la contratto, ordina al venditore di eseguirlo entro un ragionevole lasso di tempo aggiuntivo.
In caso di mancata applicazione alla scadenza di questo nuovo periodo, l'acquirente può liberamente rescindere il contratto.
l'acquirente dovrà eseguire queste formalità successive con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o con una scrittura su altro supporto durevole.
Il contratto sarà considerato risolto alla reception dal venditore della lettera o dalla scritta che lo informa questa risoluzione, a meno che il professionista non abbia eseguito nel frattempo.
L'acquirente può comunque risolvere immediatamente il contratto, se le date o le scadenze viste sopra sono per lui una condizione essenziale del contratto.
In questo caso, quando il contratto è risolto, il venditore è obbligato a rimborsare al compratore la totalità delle somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui è stato denunciato il contratto.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente verrà informato al più presto e avrà l'opportunità di annullare l'ordine. L'acquirente avrà quindi la possibilità di richiedere il rimborso delle somme pagate entro 14 giorni al massimo dal pagamento o lo scambio del prodotto.
Articolo 12 - Termini di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo specificato dall'acquirente nel modulo d'ordine, l'acquirente deve garantirne l'accuratezza.
-Per ordini spediti in Colissimo o Dpd, una email verrà inviato con il numero di tracciamento.
-Per ordini spediti dal corriere, ti contatterà via email o telefono per impostare un giorno di consegna. Il trasporto è all'entrata del tuo edificio, al piano terra. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì.
* In caso di rifiuto della consegna al piano, le spese di trasporto saranno fatturate due volte all'acquirente.
* In caso di seconda consegna da parte del corriere, per assenza o incompletezza di informazioni, all'acquirente verranno addebitate le spese di rappresentanza.
* Se un pacco viene restituito senza motivo, le spese di restituzione saranno fatturate all'acquirente.
* In caso di assenza o di impossibilità a ricevere l'ordine, le spese di magazzinaggio saranno fatturate all'acquirente se questa informazione non è stata fornita al momento dell'ordine.
* In caso di annullamento totale o parziale dell'ordine dopo la spedizione, le spese di annullamento e di restituzione saranno fatturate all'acquirente.
* Per le consegne che richiedono il trasporto via mare (ad es. isole), saranno addebitati all'acquirente costi aggiuntivi. È responsabilità dell'acquirente informare il servizio clienti.
In caso di rifiuto di consegna al piano, le spese di spedizione saranno doppiamente addebitate. Per la regione Normandia e Parigi, è possibile scegliere direttamente l'opzione di consegna a pavimento, per altre regioni, si prega di inviare la richiesta telefonicamente a 02 33 62 83 83, per posta elettronica a commercial@abc-meubles.com o su la chat online del sito abc-meubles.com.
Qualsiasi pacchetto restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà restituito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine. > Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, l'autista lascerà un avviso nella casella di posta, che rimuoverà il pacco e / o riprogramma una nuova consegna.
Se al momento della consegna, l'imballaggio originale è danneggiato, strappato, aperto, l'acquirente deve quindi verificare le condizioni degli articoli. L'acquirente deve indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla propria firma qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danno, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti ...).
> Le prenotazioni o il rifiuto del pacchetto saranno obbligatori per qualsiasi reclamo.
Questo assegno è considerato come se l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, firmasse la bolla di consegna.
Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, devono essere oggetto di una richiesta di reso al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di questo periodo non può essere accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per i prodotti nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni ...).
Articolo 13 - Errori di consegna
L'acquirente deve formulare con il venditore lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e / o non conformità dei prodotti in natura o di qualità. rispetto alle indicazioni sul modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato dopo questo orario sarà respinto.
Il reclamo può essere fatto, a scelta dell'acquirente:
- numero di telefono: 0233628383
- indirizzo e-mail: contatto @ abc-meubles.com
Qualsiasi reclamo non eseguito nelle regole definite sopra e nei termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e libererà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell'acquirente. br />
In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare deve essere restituito al venditore nel suo complesso e nella sua confezione originale, al seguente indirizzo: /> 29 AVENUE FREEDOM, 61100 LA LANDE PATRY .
In caso di errore da parte nostra, il costo del reso è a carico del venditore.
Articolo 14 - Garanzia del prodotto
Legale Garanzia legale di conformità e garanzie implicite.
ABC MEUBLES garantisce la conformità del bene al contratto, che consente all'acquirente di effettuare una richiesta ai sensi del garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del codice del consumo o della garanzia dei difetti della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del codice civile. In caso di implementazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:
- l'acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna della proprietà per agire
- il acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione della merce alle condizioni previste dall'articolo L. 217-17 costo del codice del consumo
- l'acquirente non deve dimostrare . non conformità bene durante i 24 mesi per nuovi beni, dopo la consegna della merce
Inoltre, si ricorda che:
- la garanzia legale di conformità si applica a prescindere garanzia commerciale indicata di seguito
- l'acquirente può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile. In questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo in conformità con l'articolo 1644 del codice civile.
Garanzia commerciale
i prodotti venduti sono anche coperti da una garanzia commerciale per garantire la loro conformità e garantire il rimborso del prezzo di acquisto, la sostituzione o la riparazione delle merci. Non copre i difetti causati da un uso anomalo o improprio o risultante da una causa estranea alle caratteristiche intrinseche dei prodotti
Articolo 15 - Diritto di recesso
Applicazione del diritto di recesso
In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, l'acquirente ha un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del suo ordine, di restituire qualsiasi elemento non gli si addice e chiedere scambio o il rimborso senza penali, con l'eccezione dei costi di ritorno sono a carico della
I resi devono essere fatti nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni ...) consentendo il loro remarketing in condizioni nuove, accompagnati dal fattura di acquisto.
I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non sono inclusi.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito. Troverete questo modulo su questo link: https://abc-meubles.com/fr/content/7-satisfait-ou-rembourse. In questo caso, una conferma di ricevimento su un supporto durevole sarà immediatamente comunicata all'acquirente. È accettato qualsiasi altro metodo di dichiarazione di recesso. Deve essere univoca ed esprimere la volontà di recesso.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine di cui sopra, sono rimborsato il prezzo del prodotto(s) acquistato(s) e Le spese di spedizione sono rimborsate.
Il reso è a carico dell'acquirente. Lo scambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione da parte del venditore dei prodotti restituiti dall'acquirente alle condizioni sopra indicate.
Articolo 16 - Forza maggiore
Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle parti che impedisca l'adempimento dei loro obblighi in condizioni normali è considerata come motivo di esonero dagli obblighi delle parti e ne determina la sospensione.
La parte che invoca le circostanze di cui al paragrafo sopra deve comunicare immediatamente all'altra parte il loro verificarsi, così come la loro scomparsa.
Saranno considerati fatti di forza maggiore o circostanze irresistibili, parti esterne, imprevedibili, inevitabili, al di fuori del controllo di parti e chi non può essere impedito da loro, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli solitamente trattenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, terremoti, incendi, tempeste, alluvioni, fulmini, arresto delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e per concordare le condizioni in base alle quali verrà proseguita l'esecuzione del contratto. . Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, questi termini e condizioni possono essere risolti dalla parte lesa.
Articolo 17 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, unico proprietario dei diritti di proprietà intellettuale su questo contenuto.
Gli acquirenti si impegnano a non fare uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.
Le fotografie e i testi riprodotti e illustrativi dei prodotti presentati non sono contrattuali. Di conseguenza, la responsabilità di abc-meubles.com non può essere ingaggiata in caso di errore in una di queste fotografie o in uno di questi testi. Tutti gli elementi del sito abc-meubles.com, sia visivi o sonori, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi o brevetti. Sono di proprietà esclusiva di ABC MEUBLES SARL o dei suoi co-contraenti.
Articolo 18 - Informazioni, libertà e dati personali
I dati personali forniti dal compratore sono necessari per l'elaborazione del suo ordine e la preparazione delle fatture.
Possono essere comunicati ai partner del venditore responsabili dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e il pagamento degli ordini.
Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito web ABC MEUBLES è stato dichiarato alla CNIL.
L'acquirente ha il diritto accesso permanente, trasparenza delle informazioni e comunicazioni di modifica, rettifica, opposizione, diritto all'oblio, per quanto riguarda le informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul sito ABC MEUBLES.
Il presente sito è soggetto al rispetto della legge francese del 6 gennaio 1978, nota come "Trattamento dei dati e libertà"; è stato oggetto di una dichiarazione alla Commissione nazionale per l'elaborazione dei dati e le libertà con il numero: 2187184.
L'entrata in vigore del regolamento generale sulla protezione dei dati ( RGPD) entrerà in vigore dal 25 maggio 2018.
Il presente regolamento sostituisce la direttiva sulla protezione dei dati personali adottata nel 1995, attingendo in gran parte alla legge sulla protezione dei dati che esiste dal 1978 (e arriva il rinforzare).
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Articolo 19 - Non validità parziale
Se una o più clausole di questi termini e condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate come tali ai sensi di una legge, regolamento o in seguito a una decisione finale di una giurisdizione competente, le altre disposizioni tutta la loro forza e portata.
Articolo 20 - Non-rinuncia
Il fatto che una delle parti non rivendichi una violazione da parte dell'altra parte di nessuno degli obblighi di cui ai presenti termini e condizioni non può essere interpretato in futuro come una rinuncia a l'obbligo in questione.
Articolo 21 - Titolo
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 22 - Lingua del contratto
Queste condizioni generali di vendita sono scritte in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue straniere, solo il testo francese sarebbe valido in caso di controversia.
Articolo 23 - Mediazione
L'acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare con la Commissione di mediazione dei consumatori o con gli organismi di mediazione settoriali esistenti o con qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione). di contestazione.
Articolo 24 - Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione della legge francese. Il tribunale competente è il tribunale di primo grado per le controversie il cui importo è inferiore o uguale a € 10.000 o il tribunale di primo grado per le controversie il cui importo è superiore a € 10.000.
Questo è il caso per regole sostanziali come per le regole di forma.
In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l'acquirente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole soprattutto con il l'assistenza di un'associazione professionale della sezione, un'associazione di consumatori o qualsiasi altro consiglio di sua scelta. Si ricorda che, come regola generale e soggetta alla discrezione dei tribunali, l'osservanza delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che l'acquirente onori i propri impegni finanziari nei confronti del venditore. Reclami o controversie saranno sempre ricevuti con gentilezza, la buona fede è sempre presunta nella persona che si prende la briga di esporre le sue situazioni. In caso di controversia, il cliente dovrà prima contattare ABC MEUBLES tramite il suo servizio clienti commerciale@abc-meubles.com per ottenere una soluzione amichevole. L'attribuzione della competenza in caso di contenzioso, e in assenza di un accordo amichevole tra le parti, sarà data a una delle giurisdizioni francesi territorialmente competenti.